Kargolama, Teslimat ve İade Politikası

1. Kargolama ve Teslimat Politikası

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo Detayları

• Kargo Firması: Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG Kargo/surat kargo

• Teslimat Süresi: Kargoya teslimden sonra 1–5 iş günü

• Gönderim Bölgesi: Türkiye geneli

• Kargo Ücreti:

  • Sabit kargo ücreti: 100 TL

  • 700 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir. Teslimat süresi; resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firması kaynaklı yoğunluklara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.

• Teslimat adresi olarak “internet cafe”, “herhangi bir kahvehane”, “kargo şirketlerinin şube adresleri” veya “herhangi bir umuma açık alan” belirtilmiş ise sipariş iptal edilecek ve bu adreslere teslimat yapılmayacaktır.

Gıda Ürünlerine Özel Ambalajlama

Kuru mantar ürünleri:

• Gıda mevzuatına uygun şekilde

• Nem, ışık ve dış etkenlerden korunacak biçimde

• Kapalı ve etiketli ambalajlarla
  gönderilmektedir.

2. İade ve Cayma Politikası (Gıda Ürünleri)

Kuru mantar ürünleri, Mantar tohumu ,Üretim kitleri  bozulabilir gıda kategorisinde yer aldığından, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca ambalajı açılmış veya hijyenik bütünlüğü bozulan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler

• Saklama koşullarına uyulmadığı tespit edilen ürünler

• Tüketici kaynaklı bozulma, küflenme veya nemlenme durumları

Bu durumlarda iade veya ücret iadesi yapılmamaktadır.

3. İade Kabul Edilen Durumlar

Kuru mantar ürünleri gıda kategorisinde yer aldığından, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade , ücret iadesi veya yeniden gönderim yapılır:

• Yanlış ürün gönderimi

• Eksik ürün gönderimi

• Kargo sırasında ambalajın hasar görmesi

• Son kullanma tarihi geçmiş ürün teslimi

Bu tür durumların, ürün teslim alındıktan sonra en geç 48 saat içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numarası ve ürün fotoğrafları ile birlikte e-posta yoluyla iletiniz.

2. Talebiniz incelendikten sonra size iade veya değişim süreci hakkında bilgi verilir.

3. İade onaylandığında:

   • Ücret iadesi 3–7 iş günü içinde gerçekleştirilir veya

   • Talebiniz doğrultusunda yeni ürün gönderimi yapılır.

 iade ürünlerde  iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ücret:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak

• Havale/EFT ödemelerinde ilgili hesaba

en geç 7 iş günü içerisinde iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. İletişim Bilgileri

• E-posta: admin@agromantar.com

• Telefon: 05334832072

• Adres: Agroma Gıda Tarım Hay. San. Tic.Ltd. Şti   

  Hacıeyüplü  mah. 3072 sok. no:4

  Merkezefendi /DENİZLİ