Kargolama, Teslimat ve İade Politikası

1. Kargolama ve Teslimat Politikası

. Teslimat Koşulları

1.1. Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya stokta olmayan ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi, kargo firmasına bağlı olarak 1–5 iş günü arasındadır.

1.2. Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması bilgisi ve takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.

1.3. Teslimat Bölgesi
Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. 

Kargo ücreti ödeme aşamasında açıkça belirtilir. Belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

1.5. Teslimat Sırasında Kontrol
Ürünü teslim alırken paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

2. İade Koşulları

2.1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesine uygun olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2.2. İade Şartları
İade edilecek KUSURLU VE KUSURSUZ ürünün:

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajında ve eksiksiz gönderilmesi,

  • Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iletilmesi gerekmektedir.

Hijyen ürünleri, iç giyim ve kişisel kullanım ürünlerinde  ve  Kuru mantar ürünleri, Mantar tohumu ,Üretim kitleri  bozulabilir gıda kategorisinde yer aldığından, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca ambalajı açılmış veya hijyenik bütünlüğü bozulan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

2.3. İade Süreci
İade talebinizi agromantar@yahoo.com  veya 05334832072  - 02583718074  nolu telefonlar üzerinden iletebilirsiniz. Onay sonrası tarafınıza iade kargo bilgileri paylaşılır.

2.4. İade Kargo Ücreti

  • Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir (kampanya koşullarına göre düzenlenebilir).

2.5. Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ücret:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak

  • Havale/EFT ödemelerinde ilgili hesaba

    Onaylanan iadelerin ücretleri, ödemenin yapıldığı yöntem ile iade edilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2–7 iş günü  içerisinde iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İade talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Değişim Koşulları

Ürün değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

4. İletişim Bilgileri

Firma Adı: AGROMA GIDA TARIM  HAY. SAN. TİC. LTD.ŞTİ.
Adres: HACIEYÜPLÜ MAH.3072 SOK. NO :4  MERKEZEFENDİ -DENİZLİ
Telefon: 05337832072 - 02583718074
E-posta: agromantar@yahoo.com - admin@agromantar.com